LEGAL REFERENCE

Syarat & Keadaan spincity99 untuk Pemain Malaysia

Kami telah merancang halaman ini untuk menjelaskan cara kami beroperasi dengan akun anda, bagaimana pembayaran diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan apa yang anda...

Akun & IdentitiPembayaran & PenarikanKebijakan Data Anda
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Syarat & Keadaan spincity99 untuk Pemain Malaysia

Bagaimana Kami Menjalankan Syarat Ini untuk Anda

spincity99 menerima akun dari pemain di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Apabila anda membuka akun, anda menerima bahawa anda bertanggung jawab untuk memastikan umur dan status undang-undang anda memenuhi syarat tempatan. Pembayaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut perjanjian pembayaran kami sendiri; setiap kaedah mempunyai jadual penyelesaian yang berbeza, biasanya 1–3 jam

untuk deposit dan 24 jam untuk penarikan yang disahkan. Kami menyimpan data akun anda dengan penyulitan standard industri dan memadamkannya mengikut permintaan tertulis selepas penghapusan akun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG TERMA

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat & Keadaan

Jika anda mempunyai soalan tentang bagaimana syarat-syarat ini mempengaruhi akun anda, atau jika anda ingin memahami bagaimana data anda dikendalikan, hubungi pasukan kami melalui salah satu saluran di bawah.

Team online

Daftar Sokongan Langsung

Hantar email ke [email protected] dengan nombor akun anda dan pertanyaan khusus. Kami balas dalam masa 4 jam semasa waktu operasi tempatan Malaysia.

Obrolan Langsung

Gunakan widget obrolan di halaman utama spincity99.app. Tersedia 9 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia, Isnin hingga Ahad, untuk pertanyaan terma dan keamanan akun.

Pusat Privasi Akun

Log masuk ke akun anda, buka Tetapan > Privasi & Data, dan gunakan borang permintaan untuk minta salinan data anda atau meminta penghapusan data.

KEAMANAN DATA & KONTROL AKUN

Bagaimana Kami Melindungi Hak & Privasi Anda

Kami memahami bahawa kepercayaan bermula dengan kejelasan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda. Setiap akun dilindungi dengan kata laluan berangka berlapis dan autentikasi dua faktor pilihan. Pemindahan...

Penyulitan Akun & Transaksi

Setiap pembayaran deposit dan penarikan dienkripsi dari anda ke pintu masuk pembayaran kami. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun...

Autentikasi Dua Faktor

Beralih pada 2FA dalam Tetapan > Keamanan untuk menambahkan lapisan perlindungan PIN atau kod aplikasi ke setiap log masuk akun...

Permintaan Penghapusan Data

Minta penghapusan data dalam 30 hari melalui email ke [email protected] dengan 'Permintaan Penghapusan Data' dalam baris subjek bersama ID akun...

Kuki & Penjejakan Sesi

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan log masuk anda tetap aktif selama 60 minit tanpa aktiviti. Anda boleh memadam kuki...

Keamanan Pembayaran & Pengesahan

Semua penarikan memerlukan pengesahan identiti sekali (gambar ID Malaysia yang sah). Selepas itu, penarikan diproses tanpa liat tambahan dalam 24...

Akses & Kawalan Akun

Anda boleh menukar kata laluan, melihat sejarah transaksi, dan log keluar sesi terpencil dalam Tetapan Akun anda pada sebarang masa...

Pertanyaan Umum tentang Hak & Tanggung Jawab Anda

Kami menerima akun hanya dari pemain di kawasan di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Jika anda berada di negeri atau negara lain, selepas anda membuka akun, anda mungkin tidak dapat mendaftar pembayaran atau mengeluarkan dana. Hubungi [email protected] dengan lokasi anda untuk mengesahkan kesesuaian.

Log masuk ke akun anda, buka Tetapan > Pembayaran, dan kemas kini emel, nombor telefon atau butir e-dompet anda. Perubahan berkuat kuasa dalam 2 jam. Jika anda ingin menukar nama bank atau akaun, hubungi sokongan karena itu memerlukan pengesahan identiti semula untuk keselamatan.

Selepas anda menutup akun, kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk penjajaran cukai dan penipuan. Data peribadi seperti nama dan alamat anda akan dipadamkan dalam 30 hari jika anda mengemukakan permintaan penghapusan tertulis ke [email protected].

Ya. Semua deposit dan penarikan dienkripsi dengan TLS 1.3 dan diproses melalui pintu gerbang pembayaran bersertifikat. Kami tidak menyimpan butir kad kredit anda; pembayaran anda dilindungi oleh penyedia pembayaran itu sendiri.

Penarikan yang disahkan (selepas pengesahan identiti) diproses dalam 24 jam. Permintaan anda dihantar ke pembekal pembayaran anda—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—yang biasanya menghantar dana dalam 1–3 jam tambahan bergantung pada beban mereka.

Ya. Minta salinan data anda dalam Tetapan Akun anda > Privasi & Data, atau email [email protected] dengan 'Permintaan Data Saya' dalam baris subjek. Kami hantar fail CSV dalam 7 hari kerja, termasuk log transaksi, geolokasi dan rekod sokongan.

Log masuk dan tukar kata laluan anda dengan segera di Tetapan > Keamanan. Kemudian hubungi [email protected] dan nyatakan 'Akses Tidak Dibenarkan Disyaki' dalam baris subjek bersama cap masa kejadian. Kami akan menyemak sejarah sesi anda dalam 2 jam.